Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn cập nhật lại SSL cho dịch vụ Email Business


Nếu các bạn đang dùng dịch vụ Email Business cài đặt trên điện thoại sử dụng bình thường. Bỗng một ngày gặp lỗi như ảnh sau:

Trên máy tính, các bạn gặp lỗi như sau:

Đó là do SSL của máy chủ đã bị hết hạn. Lúc này bạn cần phải gỡ email ra và cấu hình lại từ đầu để tiếp tục sử dụng. Vì lý do sau đây:

Để bảo mật cho các email thì hệ thống máy chủ Email cần phải cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL.

Theo tổ chức cấp phát chứng chỉ kỹ thuật số (Certificate Authority) thì tất cả các loại chứng chỉ sẽ có thời hạn tối đa là 2 năm. Nghĩa là sau mỗi 2 năm hệ thống Email cần phải gia hạn và cập nhật mới chứng chỉ một lần.

Các bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại đây: https://blog.hostvn.net/chia-se/tu-28022018-khach-hang-chi-duoc-dang-ky-ssl-toi-da-2-nam-theo-quy-dinh-moi-cua-ca.html

Theo thông tin trên, các khách hàng cài đặt email trên máy cá nhân bằng Outlook hoặc phần mềm bên thứ 3 có sử dụng SSL của máy chủ Email thì bắt buộc phải cấu hình lại sau mỗi 2 năm (kể từ ngày máy chủ cài đặt SSL) để cập nhật chứng chỉ mới.

Để tránh việc cập nhật lại chứng chỉ sau mỗi 2 năm. Các bạn có thể cấu hình email theo một trong hai cách sau:

Cách 1: Sử dụng tên miền của máy chủ Email

Các bạn cấu hình như bình thường trên các thiết bị (điện thoại, máy tính,…) tuy nhiên khi tới phần cấu hình IMAP, POP, SMTP các bạn cấu hình theo thông tin được cung cấp sau khi đăng ký dịch vụ Email. Ví dụ:

  • Nếu dùng giao thức IMAP: imap01.asvmail.net
  • Nếu dùng giao thức POP: pop01.asvmail.net
  • Giao thức SMTP: smtp01.asvmail.net

Nếu quên mất thông tin được cung cấp các bạn có thể liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được cung cấp lại.

Cách 2: Không sử dụng SSL khi cấu hình Email

Đối với Outlook trên máy tính, các bạn có thể cấu hình theo hướng dẫn sau để không sử dụng SSL: https://kb.hostvn.net/huong-dan-thiet-lap-email-hosting-tren-outlook_141.html

Nếu muốn cấu hình giao thức IMAP các bạn có thể tham khảo ảnh sau:

Đối với cấu hình trên điện thoại, các bạn có thể cấu hình không sử dụng SSL bằng các port tương ứng sau:

  • Nếu sử dụng giao thức POP: 110
  • Nếu sử dụng giao thức IMAP: 143
  • Giao thức SMTP: 25

Trên iPhone, iPad Anh/Chị có thể cập nhật lại như sau:

Vào Setting > Mail > Accounts > Chọn tài khoản email > Chọn tiếp Account > Advanced > Cấu hình phần INCOMING SETTINGS như ảnh sau:

Vào Setting > Mail > Accounts > Chọn tài khoản email > Chọn tiếp Account > Chọn SMTP tại phần OUTGOING MAIL SERVER > Chọn giao thức SMTP tại PRIMARY SERVER > Cấu hình phần Use SSL và Server port như ảnh sau:

Các bạn có thể chọn một trong hai cách trên để cấu hình và cập nhật lại tài khoản email trên điện thoại nhé. Do SSL trên điện thoại đang là SSL cũ và đã hết hạn sau 2 năm sử dụng. Các bạn cần cập nhật lại mới để khắc phục nhé.

Bạn nên đọc

Câu hỏi thường gặp về webmail


Làm thế nào để truy cập webmail có dạng webmail.domain.com sau khi đăng ký và kích hoạt dịch vụ Email Business? Để làm điều này, bạn cần tạo 1 bản ghi có dạng webmail.domain.com (CNAME) và trỏ về bản ghi DNS được nêu rõ trong email. Nếu không rõ về bước này, hãy chủ động liên hệ với nhà cung cấp... Xem thêm

Hướng dẫn thêm tạo chữ ký trong Email Business


Bài viết này HOSTVN sẽ hướng dẫn các bạn tạo chữ ký trong Email Business. Để tạo chữ ký bạn đăng nhập vào Webmail và vào phần Cài đặt -> Chữ ký và chọn Tạo chữ ký mới Sau khi nhấp sẽ hiện ra phần bên dưới để nhập nội dung chữ ký, phần Tên các bạn nhập tùy ý để phân biệt nếu tạo nhiều chữ... Xem thêm

Hướng dẫn thiết lập Email Bussines trên Outlook


Để thiết lập Email Hosting trên Outlook,bạn thao tác như sau: chọn Menu Files Chọn Account Setting Tại bảng kế tiếp, bạn chọn Manual setup or additional server types => Next Chọn POP or IMAP => Next Nhập thông tin cấu hình server và tài khoản email của bạn vào bảng, và... Xem thêm

Hướng dẫn cập nhật lại SSL cho dịch vụ Email Business


Nếu các bạn đang dùng dịch vụ Email Business cài đặt trên điện thoại sử dụng bình thường. Bỗng một ngày gặp lỗi như ảnh sau: Trên máy tính, các bạn gặp lỗi như sau: Đó là do SSL của máy chủ đã bị hết hạn. Lúc này bạn cần phải gỡ email ra và cấu hình lại từ đầu để tiếp tục sử dụng. Vì lý do... Xem thêm

Hướng dẫn tạo tài khoản email mới


Để tạo tài khoản email mới. Các bạn cần đăng nhập vào webmail sau đó thực hiện như sau: Bước 1: Cài đặt > Danh sách người dùng > Tạo mới Bước 2: Nhập thông tin bao gồm: Tên người dùng: Ví dụ nếu muốn tạo email là kinhdoanh@domain.com thì các bạn nhập tên người dùng là kinhdoanh ... Xem thêm

Hướng dẫn cấu hình DNS tên miền cho dịch vụ Email Business


Làm thế nào để truy cập webmail có dạng webmail.domain.com và gửi nhận mail sau khi đăng ký và kích hoạt dịch vụ Email Business? Để làm điều này, bạn cần cấu hình các bản ghi DNS tên miền theo thông tin được gửi về email sau khi bạn đăng ký dịch vụ Email Business. Sau khi bạn đăng ký thành... Xem thêm

Hướng dẫn chuyển dữ liệu sang Email Business


Ngoài sự tiện dụng với các tính năng cao cấp của nền tảng Email chuyên nghiệp, dịch vụ Email Business còn hỗ trợ chức năng giúp khách hàng tự động backup dữ liệu email quan trọng từ tài khoản cũ. Đầu tiên, bạn đăng nhập vào webmail của dịch vụ Email Business (thường có dạng webmail.domain.com).... Xem thêm

Hướng dẫn tạo DKIM để xác thực tên miền gửi mail trong tài khoản khách hàng


Ngoài việc xác thực tên miền gửi email bằng SPF, chúng ta cần phải cấu hình thêm DKIM để tăng tính tin cậy cho tên miền khi gửi mail và đồng thời việc này sẽ giảm thiểu tối đa việc email bị rơi vào spam. SPF, DKIM là giao thức ký email (Mail signing protocols) giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ... Xem thêm